Teslimat ve İade Şartları

Vales Regnum siparişleri 1 iş günü içinde kargoya verilir. Takılar ten ve kulakla doğrudan temas eden ürünler olduğundan, hijyen mührü açılmış ürünler iade alınmaz.

1. Teslimat

1. Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler izleyen ilk iş günü işleme alınır.
2. Gönderiler [Kargo firması adı] ile yapılır. Kargo takip numarası, siparişte belirtilen e-posta adresine gönderilir.
3. Kargoya verildikten sonra teslim süresi Türkiye içinde genellikle 1–3 iş günüdür. Bu süre, kargo firmasından ve teslimat adresinden kaynaklanan nedenlerle uzayabilir.
4. Her durumda teslimat, sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 30 günü aşmaz. Bu süre aşılırsa alıcı siparişi iptal edebilir; ödediği tutar 14 gün içinde iade edilir.
5. Kargo ücreti: [X TL]. [X TL] ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Geçerli ücret, ödeme adımında sipariş onayından önce gösterilir.
6. Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.
7. Ürünler Vales Regnum kutusu ve kesesiyle, hijyen mührü takılmış olarak gönderilir.
8. Alıcı paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmelidir. Ezik, yırtık veya açılmış pakette kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.

2. Cayma hakkı ve iade

1. Vales Regnum ürünleri; küpe, kolye, yüzük ve bileklik gibi doğrudan tenle, küpelerde ise kulak deliğinin içiyle temas eden takılardır. Bu nedenle her ürün, üzerinde hijyen mührü bulunan koruyucu ambalajı içinde gönderilir.
2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
3. Bu kapsamda hijyen mührü açılmış, ürün ambalajından çıkarılmış, denenmiş veya takılmış ürünler iade ve değişim için kabul edilmez.
4. Hijyen mührü açılmamış, ambalajı eksiksiz ve kullanılmamış ürünler için alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bunun için [e-posta adresi] adresine sipariş numarasıyla yazılı bildirimde bulunması yeterlidir.
5. Cayma bildirimi ulaştıktan sonra ürün, en geç 10 gün içinde Vales Regnum'un bildirdiği kargo kodu ile gönderilir. Ürün mührü açılmamış olarak ulaştıktan sonra ödenen tutar, ödeme yöntemine uygun şekilde 14 gün içinde iade edilir.
6. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu koşulları ön bilgilendirme formunda okuyup onaylar.

3. Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün

Hijyen istisnası, ayıplı ürünlerde alıcının yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

1. Teslim edilen ürün hasarlı, ayıplı veya sipariş edilenden farklıysa alıcı, teslim tarihinden itibaren [3] gün içinde [e-posta adresi] adresine sipariş numarası ve ürünün fotoğraflarıyla bildirimde bulunmalıdır.
2. Vales Regnum, bildirimi inceledikten sonra ürünün kargo ücretsiz olarak geri gönderilmesini ister.
3. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca alıcı; ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bedel iadesini, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarımı seçebilir.
4. Kargo hasarında, teslim sırasında tutulan hasar tespit tutanağı istenir.
5. Kullanıcı hatasından kaynaklanan durumlar ayıp sayılmaz: parfüm, krem, kimyasal veya temizlik ürünleriyle temas, darbe, kırılma ve ürünün bakım talimatlarına aykırı kullanımı.

4. Satıcı bilgileri ve iletişim

Bilgi	Değer
Ünvan	Cihan Furkan Türker (şahıs işletmesi)
Marka	Vales Regnum
Adres	Siyavuşpaşa Mah. Müge Sk. Müge Apt. No: 9 İç Kapı No: 3, Bahçelievler / İstanbul
Vergi dairesi / numarası	Kocasinan V.D. / 24922744958
MERSİS no	Yok (şahıs işletmesi)
E-posta	info@valesregnum.com
Telefon	+90 531 269 4881
Web sitesi	valesregnum.com

Alıcı, şikayet ve itirazlarını yasal sınırlar dahilinde ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne iletebilir.